AMBON,MM. — Laporan kedaruratan yang masuk melalui layanan Call Center 112 Kota Ambon mencapai 1.770 laporan sepanjang September 2025 hingga 13 Oktober 2026. Dari jumlah tersebut, kasus kebakaran menjadi perhatian serius setelah mengalami peningkatan signifikan pada Oktober 2026, di tengah berbagai laporan gangguan keamanan, kedaruratan medis, kecelakaan lalu lintas, dan kejadian lainnya.
Data Pemerintah Kota Ambon menunjukkan, sebanyak 470 laporan diterima pada periode September hingga Desember 2025. Sementara itu, sepanjang Januari hingga 13 Oktober 2026, jumlah laporan mencapai 1.300 kasus.
Lonjakan laporan tersebut menjadi indikator penting bagi pemerintah daerah untuk mengevaluasi kesiapsiagaan layanan darurat, memperkuat koordinasi lintas instansi, dan memastikan respons terhadap laporan masyarakat berjalan cepat dan tepat.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kota Ambon, Ronald H. Lekransy, menjelaskan bahwa laporan yang diterima Call Center 112 mencakup beragam kejadian. Laporan didominasi persoalan keamanan dan ketertiban, disusul kedaruratan medis, kecelakaan lalu lintas, bencana alam, pohon tumbang, gangguan kelistrikan, hingga permintaan layanan mobil jenazah.
Namun, perkembangan laporan kebakaran menjadi salah satu aspek yang membutuhkan perhatian khusus, terutama karena peningkatan kasus terjadi dalam waktu relatif singkat pada Oktober 2026.
Pertengahan Oktober Laporan Kebakaran 41 Kasus
Berdasarkan data yang disampaikan Lekransy, total laporan kebakaran sepanjang periode September 2025 hingga 13 Oktober 2026 mencapai 165 kasus.
Rinciannya, sebanyak 27 kasus tercatat pada September hingga Desember 2025, sedangkan 138 kasus terjadi sepanjang Januari hingga 13 Oktober 2026.
Tren peningkatan terlihat pada September 2026 dengan 33 kasus kebakaran. Memasuki Oktober, jumlahnya justru meningkat lebih tajam. Hingga 13 Oktober 2026, Call Center 112 telah menerima 41 laporan kebakaran, melampaui jumlah yang tercatat selama satu bulan penuh pada September.
Angka tersebut menunjukkan bahwa laporan kebakaran pada 13 hari pertama Oktober telah melampaui jumlah laporan sepanjang September, sehingga memerlukan perhatian serius dari instansi terkait. Meski data tersebut menunjukkan peningkatan laporan, penyebab kenaikan kasus kebakaran belum dijelaskan secara terperinci.
Peningkatan laporan juga menuntut kesiapan petugas pemadam kebakaran dan instansi penanggulangan bencana dalam menghadapi kemungkinan kejadian berikutnya.
Kecepatan menerima laporan harus diikuti kemampuan menjangkau lokasi, ketersediaan personel dan peralatan, serta koordinasi yang efektif agar penanganan tidak terlambat.
Lekransy mengungkapkan, Kecamatan Sirimau menjadi wilayah dengan jumlah laporan kedaruratan terbanyak di Kota Ambon.
Informasi ini menjadi salah satu bahan evaluasi Pemerintah Kota Ambon dalam menentukan langkah penguatan pelayanan kedaruratan, termasuk peningkatan kesiapsiagaan petugas dan optimalisasi koordinasi antarlembaga.
Wilayah dengan laporan kedaruratan tinggi membutuhkan perhatian dalam pemetaan risiko, penyebaran informasi pencegahan, dan kesiapan respons lapangan.
Pemerintah daerah juga perlu memastikan bahwa evaluasi tidak hanya berfokus pada jumlah laporan yang diterima, tetapi turut memperhatikan waktu respons, kecepatan petugas tiba di lokasi, serta hasil penanganan setiap kejadian.
Dengan evaluasi tersebut, layanan Call Center 112 dapat menjadi bagian penting dari sistem penanggulangan kedaruratan yang lebih terukur dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Call Center 112 Beroperasi 24 Jam, Warga Diminta Tingkatkan Kewaspadaan
Lekransy mengimbau masyarakat agar meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi kebakaran dan berbagai kejadian darurat lainnya.
Ia menegaskan bahwa Call Center 112 merupakan layanan kedaruratan yang dapat diakses masyarakat secara gratis selama 24 jam. Layanan ini menjadi sarana bagi warga untuk menyampaikan laporan agar kejadian dapat segera dikoordinasikan dengan instansi yang berwenang.
Masyarakat diharapkan segera melaporkan kejadian darurat melalui layanan tersebut dengan memberikan informasi yang jelas mengenai lokasi dan jenis kejadian. Informasi yang akurat akan membantu petugas mengidentifikasi kebutuhan penanganan dan menentukan langkah yang diperlukan.
Khusus untuk pencegahan kebakaran, masyarakat perlu memastikan instalasi listrik dalam kondisi aman, menghindari penggunaan peralatan listrik yang berisiko, serta meningkatkan pengawasan terhadap sumber api di rumah maupun lingkungan sekitar.
Di tengah meningkatnya laporan kebakaran pada Oktober, langkah pencegahan harus berjalan beriringan dengan kesiapan pemerintah dalam memberikan respons darurat.
Call Center 112 menjadi pintu awal pertolongan. Namun, efektivitas layanan tersebut pada akhirnya ditentukan oleh kesiapan personel, kecukupan sarana dan prasarana, serta kecepatan instansi terkait dalam merespons setiap laporan masyarakat.(MM-10)
